En cumplimiento del reglamento (ue) 2016/679, del parlamento europeo y del consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante rgpd), la ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (lopdgdd), Hnos. Reina Joyeros S.L  pone de manifiesto la presente política de privacidad respecto del tratamiento y protección de datos personales.

¿Quiénes somos?

Hnos. Reina Joyeros S.L  tratamos tus datos personales como responsables del tratamiento.
Cif. B90487646
Dirección postal: c/ Miguel Hernandez 38-41720 Los Palacios y Villafranca, Sevilla
Teléfono: 955 81 27 99
Correo electrónico: administracion@reinajoyeros.com

Por tanto, somos los responsables de velar por la seguridad de los mismos.

¿Qué uso hacemos de tus datos?

Tus datos los podemos obtener bien través de nuestro sitio web o bien en persona y serán los estrictamente los necesarios para alcanzar las siguientes finalidades:

  • Gestionar tu registro como usuario.
  • Gestionar la compra de productos que nos has solicitado.
  • Atender tus consultas relacionadas con los servicios solicitados.
  • Enviarte nuestras comunicaciones personalizadas, si así lo has expresado

¿Con quién compartimos tus datos?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente política de privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos prestan apoyo en los servicios que te ofrecemos, a saber:

  • Entidades financieras
  • Entidades de detección y prevención de fraude
  • Proveedores de servicios tecnológicos y analítica
  • Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega
  • Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad

Hnos. Reina Joyeros S.L  se compromete a firmar un acuerdo con ellos por el que se obligan a cumplir con la normativa europea de privacidad de datos.
Dichos proveedores sólo pueden usar sus datos para proporcionar los servicios correspondientes. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros.

¿Cuales son tus derechos?

Le informamos que podrá ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos personales para saber los datos que están siendo objeto de tratamiento por parte de hnos. Reina joyeros s.L  y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
  • Derecho de rectificación de cualquier dato personal que sea inexacto;
  • Derecho de supresión en los casos en los que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según le hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo;
  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos bloqueados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento  sea el interés legítimo. La empresa dejará de tratar sus datos salvo que tenga un interés legítimo imperioso o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad de sus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento  sea la existencia de una relación contractual o su consentimiento.
  • Derecho a revocar el consentimiento otorgado a hnos. Reina joyeros S.L para el tratamiento de sus datos.

¿Qué debe presentar para el ejercicio de tus derechos?

Podrá presentar el ejercicio de sus derechos mediante un correo electrónico a administracion@reinajoyeros.Com indicando el derecho que desea ejercer acompañado de fotocopia de dni o pasaporte u otro documento válido que le identifique.

Una vez, vez recibida la petición analizaremos si se ha aportado toda la información necesaria para su trámite así como la legitimidad y pertinencia de la petición. En caso que no sea pertinente o que, por el supuesto concreto, no pueda concederse el ejercicio del derecho solicitado, lo comunicaremos al interesado a los efectos que pueda interponer las reclamaciones correspondientes.

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos legalmente, salvo que por problemas que estén fuera de nuestro alcance no podamos llevarlo a cabo. En este caso, le informaremos de los motivos y de los plazos previstos de resolución.

Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante:

- La Agencia Española de protección de datos: (https://www.Agpd.Es)

Informacion detallada de los tratamientos realizados

Finalidad del tratamiento Base legal Plazo de conservación
Para gestionar tu registro como usuario de la web

En caso de que decidas registrarte como usuario, Necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario de la misma y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. Puedes Cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de atención al cliente.   

El tratamiento de tus datos es necesario para poder registrarte como usuario en nuestra web. En  caso de que no nos lo facilites dichos datos no  podremos gestionar tu registro. Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decidas darte de baja)

Gestionar la compra de los productos que nos has solicitado

Esta finalidad incluye:

- Contactar en relación a comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.

- Gestionar el pago de los productos que compres,
Independientemente del medio de pago utilizado.

Por ejemplo:

Activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir
Potenciales fraudes contra ti y contra nosotros durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.

Gestionar posibles devoluciones una vez hayas realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de prendas, reservas de productos a través de la plataforma, según dichas opciones se encuentren disponibles en cada momento.

Con fines de facturación y para poner a tu disposición los tickets y facturas de las compras que hayas realizado en la nuestra web.

El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule contigo.
Es posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de compra se activen únicamente porque tú lo solicites o nos autorices, como es el caso del almacenamiento de los datos de pago (tarjeta) para futuras compras. En estos casos, la base sobre la que tratamos tus datos es tu propio consentimiento.

Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes o usos fraudulentos cuando usas la plataforma, por ejemplo, al realizar una compra o devolución. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes. 

Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.
En algunas ocasiones, únicamente trataremos los datos hasta el momento en que tú decidas, como es el caso de los datos de pago (tarjeta) que nos has solicitado almacenar para posibles compras futuras (en caso de que esté disponible esta funcionalidad).

Reclamaciones y consultas a atención al usuario/cliente

Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu reclamación o consulta

Consideramos que tenemos un interés legítimo en atender a los requerimientos de información, incidencias y reclamaciones.
Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas.

Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos o con reclamaciones relacionadas con Nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales.

Hasta la resolución de la consulta o reclamación planteada

Envío de comunicaciones a usuario suscritos mediante newsletter

Trataremos tus datos principalmente para:

Gestionar tu suscripción.
Podrás  darte de baja de la newsletter en
Cualquier momento y sin coste alguno a través de la sección de "Newsletter" de la plataforma.

La base legítima para tratar tus datos con finalidades envío de newsletter es el consentimiento que nos prestas.

Trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu  suscripción a la newsletter.

Medidas de seguridad

Hemos revisado todos nuestros procedimientos para cumplir con el reglamento europeo de protección de datos y ley orgánica hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para salvaguardar la seguridad de sus datos y evitar la alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado de sus datos de carácter personal.
 
Además, en Hnos. Reina Joyeros S.L limitamos el acceso a tus datos a aquellos empleados dentro de nuestra organización que lo necesitan por razones de negocio. Hemos adoptado una política de privacidad interna y hemos instruido a nuestros empleados en relación con la misma.
 
**Es posible que se deba actualizar esta política de privacidad; por ello es necesario que revises esta política periódicamente y si es posible cada vez que accedas al sitio web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento.